后端服务装载失败 #

1.防火墙限制本地端口导致后端服务无法连接 #

描述 #

打开火语言软件客户端后显示后端服务装载失败，请稍后重试或重启客户端！错误

排查 #

win+r快捷键打开运行弹窗，输入cmd，回车键打开命令行操作，输入如下命令然后回车

netstat -ano | find /i "listening" | findstr :8002

方案 #

由于本地防火墙限制连不上后端服务端口导致，关闭本地防火墙或在防火墙放开对8002端口的限制即可。

2.无法找到或加载ICU库导致后端服务无法正常启动 #

描述 #

同上

排查 #

win+r快捷键打开运行弹窗，输入cmd，回车键打开命令行操作，先进入火语言根目录，然后执行如下命令

resources\dotnet\dotnet.exe resources\runtime\HuoYuYanCore.dll -p 8002

如果执行命令有如下类似输出，则判定系统环境问题，无法找到或加载ICU库

Could not load ICU data. UErrorCode: 2

方案 #

• 1.在 Windows 搜索栏输入“环境变量”，选择“编辑系统环境变量”。
• 2.点击“环境变量...”按钮。
• 3.在“系统变量”部分，点击“新建...”。
• 4.变量名输入 DOTNET_SYSTEM_GLOBALIZATION_USENLS，变量值输入 true。
• 5.确定所有对话框。需要重启服务或服务器才能使更改生效。

3.客户端升级版本失败缺少依赖库导致后端服务无法正常启动 #

描述 #

同上

排查 #

如果以上2种情况都正常，有可能是客户端更新版本失败导致缺少依赖库，致使后端服务无法正常启动。

方案 #

• 1.找官方客服或者进QQ群（283495017）或者进微信群（huoyuyan-com）获取最新版更新包文件，解压覆盖当前火语言客户端根目录（以防数据丢失或其他不可控因素，覆盖前建议备份旧版火语言目录所有文件）。
• 2.官网下载最新版客户端安装到一个新目录重新升级。

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